プライバシーポリシー
最終改定日：2025年7月7日
おもてなしweb（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト「omotenashiweb.com」（以下「当サイト」）および「omotenashiweb.com/academy/」（以下「アカデミーサイト」といいます。）において取得するユーザーの個人情報（以下「個人情報」といいます。）の保護を重要な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、適切に取り扱います。ユーザーは当サイトおよびアカデミーサイト（以下あわせて「本サービス」といいます。）をご利用になることで、本ポリシーに同意したものとみなされます。
第1条（適用範囲）
本ポリシーは、本サービスの提供・運営に関わる当社が取得・管理・利用するすべての個人情報に適用します。
第2条（取得する個人情報の種類）
当社は、以下の情報を適法かつ公正な手段により取得します。
- ユーザーが提供する情報
・氏名、ニックネーム、メールアドレス
・ログインID・パスワード、プロフィール情報
・お問い合わせ内容、サポート対応履歴
・決済情報（クレジットカード、PayPal、請求先住所等）
・アンケート・応募フォームへの入力情報 - 本サービスの利用に伴い当社が収集する情報
・アクセスログ、IPアドレス、端末情報（OS、ブラウザ等）
・Cookie・ウェブビーコン等による利用履歴、行動履歴、広告表示・クリック履歴 - 第三者から取得する情報
・決済代行業者、金融機関からの決済状況・履歴
・広告配信事業者、分析ツール提供事業者からの計測データ
・SNS連携による公開情報（ユーザーが許可した場合のみ）
第3条（個人情報の利用目的）
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供・運営・管理
・会員登録管理、本人確認、セキュリティ維持 - 料金請求・決済処理
・サービス利用料の請求・決済、返金対応 - ユーザーサポート・コミュニケーション
・お問い合わせ対応、トラブルシュート、アンケート実施 - サービス改善・新機能開発
・利用状況分析、コンテンツ最適化、機能改善 - 学習進捗管理（アカデミーサイト利用者向け）
・受講履歴、進捗レポートの作成・提供 - マーケティング・プロモーション
・メールマガジン配信、広告配信、キャンペーン案内 - 法令遵守・法的対応
・法令・ガイドライン遵守、裁判所・行政機関等への対応 - その他、同意を得た目的
第4条（個人情報の管理および保護）
- 当社は個人情報保護法および関連法令を遵守し、安全管理措置を実施します。
- 技術的措置：通信暗号化、アクセス制御、ウイルス対策、ファイアウォール等
- 物理的措置：サーバー・書類の施錠管理、入退室管理
- 組織的措置：個人情報保護責任者の設置、取扱規程の整備、監査体制
- 人的措置：従業員教育・研修、守秘義務契約の締結
- 委託先の管理：外部業者へ委託する場合は契約締結・監督を徹底
- 保存期間：利用目的達成後、または法令で定められた期間経過後に安全に削除または匿名化
- 漏えい対応：万が一の際は速やかに原因調査・被害拡大防止・関係機関・ユーザーへ通知
第5条（個人情報の第三者提供）
- 原則としてユーザーの同意なく第三者へ提供しません。ただし、以下の場合を除きます。
(1) 法令等に基づく場合
(2) 人命・財産保護のために必要かつ同意取得が困難な場合
(3) 公衆衛生向上・児童健全育成のために特に必要かつ同意取得が困難な場合
(4) 国・地方公共団体等の法定業務遂行への協力が必要な場合 - 提供の都度、提供日時・提供先・内容・目的を記録し、一定期間保管
- 共同利用：当社提携先と共同利用する場合は、別途共同利用に関する情報を公表
第6条（ユーザーの権利）
- ユーザーは当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止を求めることができます。
- 請求方法：当社所定の手続に従い、本人確認書類等を提出してください。
- 対応期間：合理的な期間内に対応します。開示請求手数料が発生する場合は事前に通知します。
- 請求をお断りする場合：法令下の例外事由に該当する場合は理由を通知のうえお断りします。
第7条（Cookie等の利用）
- 目的：セッション管理、認証、利便性向上、アクセス解析、ターゲティング広告等
- 取得情報：IPアドレス、デバイスID、ブラウザ情報、利用履歴等
- 第三者Cookie：Google Analytics、Google Ads、Facebook Pixel等
- ユーザー設定：ブラウザでCookieを拒否・削除できますが、機能制限が生じる場合があります。
- 法令遵守：個人情報保護法、GDPR、CCPA等を遵守。必要に応じ同意取得バナーを表示します。
第8条（本ポリシーの変更）
- 法令改正やサービス内容変更等に伴い、本ポリシーを改定することがあります。
- 変更時には、本サービス上への掲載やメール通知等で事前告知し、発効日を明示します。
- ユーザーの権利義務に重大な影響がある場合、発効前に同意を求めます。
- 軽微な修正は事前通知なく実施し、改定履歴として掲載します。
第9条（お問い合わせ窓口）
プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正等の請求・苦情は、以下までご連絡ください。 おもてなしweb メールアドレス：hitomi @ omotenashiweb.net
She’s 起業 Style Academy キャンセルポリシー
「She’s 起業 Style Academy」（以下、「本講座」といいます）へのお申し込みにあたり、以下のキャンセルポリシーを定めております。お申し込みの前に、必ず本規定をご確認ください。
1. 契約の成立
お客様からの受講申し込みフォームの送信、またはお電話等によるお申し込みを当事業所が確認し、受理した時点で、受講契約が成立したものとします。
2. キャンセルについて
受講契約成立後、お客様のご都合によりキャンセルされる場合は、末尾に記載のお問い合わせ先まで、必ずメールにてご連絡ください。お電話でのキャンセルは承っておりません。
3. キャンセル料
受講をキャンセルされる場合、以下のキャンセル料を申し受けます。
- 利用開始日の21日前まで：無料
- 利用開始日の20日前～8日前まで：受講料の30%
- 利用開始日の7日前～2日前まで：受講料の50%
- 利用開始日の前日：受講料の80%
- 利用開始日当日以降のキャンセルまたは無断不参加：受講料の100%（返金不可）
※「利用開始日」とは、本講座の初回講義日または開講式の日を指します。 ※ キャンセル料の算定にあたり、利用開始日の前日を1日前と数えます。
【補足事項】
- 本講座は、受講生一人ひとりに合わせたサポートを提供する定員制のプログラムです。直前のキャンセルは、他の受講希望者の機会損失に繋がるため、上記のキャンセル料を定めております。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
- 利用開始日以降に、お客様のご都合で受講を中断された場合も、返金はいたしかねます。
4. 返金について
キャンセル料を差し引いた上で返金がある場合、お客様ご指定の銀行口座に振り込みにて返金いたします。クレジットカードの場合は返金方法を別途お知らせいたします。その際の振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。
5. 講座の中止・延期について
当事業所の都合により、本講座の開催を中止または延期する場合がございます。その場合は、お支払いいただいた受講料の全額を返金するか、または代替日程への振替をご選択いただけます。
6. お問い合わせ先
キャンセルに関するご連絡は、以下のメールアドレスまでお願いいたします。omotenashiweb メールアドレス：hitomi @ omotenashiweb.net